أطلقت HBS Group خدمة «أمرك»، وهي خدمة جديدة تُدخل الشركات عالم الذكاء الاصطناعي من خلال الأنظمة التي تعمل عليها بالفعل. يكتب فريقك ما يحتاجه بالعربية أو الإنجليزية، فيُنجز «أمرك» العمل داخل موقعك ولوحات المتابعة وأنظمة العملاء والموارد، ويتوقّف لموافقتك قبل أي إجراء حساس. في هذا الإعلان نشرح ما هي الخدمة ولماذا بنيناها وكيف تعمل وكيف تساعد شركتك على النمو.
ما هي خدمة أمرك؟
«أمرك» خدمة نبني فيها لكل شركة وصلة خاصة بين مساعد الذكاء الاصطناعي وأنظمتها، فيصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمل اليومي بدل أن يبقى أداة جانبية. والفكرة كلها في جملة واحدة: قُل.. ونظامك يُنفّذ. وشعار الخدمة Intelligence in Action أي ذكاء يتحوّل إلى تنفيذ.
مثال بسيط: نشر مقال واحد يدويًا يعني تسجيل الدخول ثم ملء حقل بعد حقل للعنوان والنص والصورة والتصنيف وبيانات البحث وموعد النشر. ومع «أمرك» يكتب أحد أفراد فريقك جملة واحدة ثم يراجع النتيجة. والمدير الذي يحتاج إلى أرقام يسأل فتأتيه الإجابة من بيانات الشركة الحية بدل أن ينتظر تقريرًا.
لماذا أطلقنا أمرك؟
كثير من الشركات تريد استخدام الذكاء الاصطناعي لكنها لا تعرف من أين تبدأ، وكثيرًا ما تنتهي التجربة بأداة منفصلة يجرّبها الفريق مرة ثم ينساها. أردنا طريقًا عمليًا يبدأ من العمل الذي يؤديه الفريق كل يوم وداخل الأنظمة التي يعرفها، فلا يحتاج أحد إلى تعلّم نظام جديد من الصفر ولا إلى نقل بياناتك.
وقد استخدمنا «أمرك» في شركتنا قبل أن نقدّمه لأي أحد. فموقعنا ومقالاتنا وتقويم التسويق وبوابة العملاء لدينا تستقبل أوامر مكتوبة كل يوم عبر وصلة MCP خاصة بنا تضم أكثر من 200 أداة، وقد أُضيف هذا الإعلان نفسه وصفحة خدمة أمرك إلى نظام إدارة المحتوى لدينا عبر هذه الوصلة.
كيف تعمل خدمة أمرك؟
«أمرك» مبني على بروتوكول سياق النموذج (MCP)، الذي تصفه الوثائق الرسمية للبروتوكول بأنه معيار مفتوح المصدر لربط تطبيقات الذكاء الاصطناعي بالأنظمة الخارجية، وتشبّهه بمنفذ USB-C لتطبيقات الذكاء الاصطناعي. ويعمل مع مساعدات الذكاء الاصطناعي المعروفة مثل Claude وChatGPT، ونساعدك في اختيار المزوّد المناسب لسياسة شركتك. ولفهم البروتوكول بعمق أكبر اقرأ دليلنا ما هو بروتوكول MCP؟ دليل الشركات لربط الذكاء الاصطناعي بأنظمتها.
وكل أمر يمر بخمس خطوات بعد أن يضغط فريقك «إرسال»:
- يفهم: يحدّد ما طُلب بالضبط.
- يتحقّق: يتأكّد أن صاحب الطلب مخوَّل بهذا الإجراء.
- يجهّز: يُعدّ التغيير كاملًا.
- يستأذنك: إن كان الإجراء حساسًا ينتظر موافقتك.
- يُنفّذ: يُتمّ المهمة ويسجّلها.
كيف نبني أمرك لشركتك؟
نعمل مع كل شركة في ست مراحل واضحة، ومدة كل مرحلة تُحدَّد معك في عرض السعر.
- جلسة الاكتشاف: نفهم عملك وأنظمتك والمهام التي تستهلك وقت فريقك.
- خريطة الأوامر: نحدّد معك أهم الأوامر والصلاحيات لكل دور.
- البناء: نبني الوصلة على مقاس نظامك.
- التجربة مع فريقك: يستخدمه فريقك فعليًا ونعدّل وفق ملاحظاتهم.
- التسليم والتدريب: جلسة تدريب قصيرة ودليل أوامر جاهز.
- الدعم والتطوير: متابعة شهرية وأوامر جديدة كلما نما عملك.
ماذا يستطيع فريقك أن يفعل مع أمرك؟
- الموقع ونظام إدارة المحتوى: نشر المقالات وتحديث الصفحات وإضافة المشاريع الجديدة إلى معرض الأعمال، وتغيير مثل رقم هاتف جديد يصل إلى كل الصفحات مرة واحدة مع معاينة أولًا.
- لوحات المتابعة والتحليلات: اسأل أي الصفحات جلبت أكثر العملاء أو لماذا انخفضت الزيارات واحصل على الإجابة من البيانات الحية.
- نظام العملاء (CRM): البحث عن عميل أو تجهيز رسائل متابعة للعملاء الذين لم تتصل بهم منذ مدة، والرسائل تنتظر موافقتك قبل إرسالها.
- نظام الموارد (ERP) والتشغيل: متابعة المخزون والطلبات والفواتير ضمن الصلاحيات التي توافق عليها.
كل شركة مختلفة، لذلك نبني الوصلة حول أقسامك ومصطلحاتك وقواعدك. وما يستطيع «أمرك» تنفيذه في كل نظام يتحدد بما يتيحه هذا النظام، ونؤكده معك في جلسة الاكتشاف. وإذا كنت تتساءل أين يناسب كل نوع من حلول الذكاء الاصطناعي فاقرأ الفرق بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة والأتمتة.
كيف تساعد أمرك شركتك على النمو؟
- وقت يعود إليك: المهمة التي كانت تحتاج إلى خطوات كثيرة بين شاشات مختلفة تصبح جملة واحدة.
- أخطاء أقل: التغيير نفسه يُنفَّذ بالطريقة نفسها في كل مكان دون أن تُنسى صفحة.
- إجابات بدل التقارير: يسأل المدير فتأتيه الإجابة من أنظمتك مباشرة.
- بداية أسرع للموظفين الجدد: من يستطيع وصف المهمة يستطيع إنجازها ضمن صلاحياته.
- شركة تعمل بالذكاء الاصطناعي: يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من طريقة عمل شركتك كل يوم، وتستطيع أن تقدّم ذلك لعملائك وشركائك بثقة.
ولكي تعرف أثر الخدمة بالأرقام في شركتك استخدم المقاييس التي شرحناها في دليل كيف تقيس عائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.
هل تبقى بيانات شركتك في أمان؟
نعم. تبقى بياناتك في نظامك، والمساعد يقرأ فقط ما يحتاجه الطلب ضمن صلاحيات كل شخص. والرسائل إلى العملاء وحذف أي شيء وتغيير الأسعار تتوقف دائمًا عندك: يجهّز «أمرك» التغيير ويعرض عليك ما سيحدث بالضبط ثم ينتظر. ويُسجَّل كل إجراء بمن طلبه ومتى وما الذي تغيّر، ويمكنك إيقاف «أمرك» في أي وقت.
لمن صُممت خدمة أمرك؟
للشركات التي تريد دخول عالم الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية تبدأ من العمل الذي تؤديه بالفعل: فرق التسويق التي تنشر محتوى كل أسبوع، وفرق المبيعات التي تعمل يومها كله داخل نظام العملاء، وفرق التشغيل التي تتابع الطلبات والمخزون، والمديرون الذين يريدون إجابات من بياناتهم دون انتظار تقرير.
كيف تبدأ مع أمرك؟
ابدأ بجلسة اكتشاف مجانية دون أي التزام، وتخرج منها بخريطة أوامر لفريقك. ويصلك عرض السعر بعد الجلسة وهو من جزأين: رسوم بناء تُدفع مرة واحدة وتغطّي مراحل البناء كلها، واشتراك شهري يبدأ بعد التسليم ويشمل الدعم الفني والمتابعة الدورية. ولعملاء HBS الحاليين مزايا خاصة عند إضافة «أمرك» إلى خدماتهم معنا. تعرّف على التفاصيل كاملة في صفحة أمرك.
عايز شركتك تدخل عالم الذكاء الاصطناعي من الباب الصح؟ قولّنا أنهي نظام واخد أغلب وقت فريقك، وإحنا نوريك أمرك هيعمل فيه إيه. كلّمنا.
