علي بمبوزيا: لوحة تحكم وتحليلات منصة التعلّم تطوير برمجيات الشركات

نظرة عامة على المشروع

خلف أكاديمية علي بمبوزيا الأونلاين تعمل لوحة تحكم وتحليلات متكاملة؛ غرفة القيادة التي تحوّل منصة الكورسات إلى مشروع يمكن إدارته فعليًا. صمّمتها HBS وبنتها ضمن منصة التعلّم الخاصة بالأكاديمية، لتجمع الإيرادات وسلوك المتعلّمين وأداء التسويق وحجم الدعم في شاشة واحدة، ويتّخذ الفريق قراراته منها دون الحاجة إلى مطوّر.

هذه اللوحة جزء من HBS LMS، منصة الكورسات بعلامة العميل التجارية التي تقدّمها HBS Tech للأكاديميات والمدرّبين.

كل الأرقام والأسماء والبريد الإلكتروني الظاهرة في الصور بيانات توضيحية، ولا تظهر أي أرقام حقيقية للعميل.

التحدّي

أغلب منصات الكورسات تتوقّف عند «ارفع الفيديو واستقبل الدفع». أما العميل فكان يحتاج إلى إجابات: أي كورس يحقّق الربح فعلًا، ومن أين يأتي المشترون، وأي الطلاب على وشك الانقطاع (وعند أي دقيقة من أي فيديو)، وأي المدفوعات الفاشلة ما زال من الممكن استرجاعها. لوحات التحكم الجاهزة تعرض إجماليات، لكنها لا تساعد على اتخاذ القرار.

ما الذي تقدّمه اللوحة

1) مركز متابعة الإيرادات

• بطاقات مؤشرات لإيراد اليوم والشهر والإجمالي ونسبة الاسترداد، مع المقارنة بالفترة السابقة.

• رسم بياني لاتجاه الإيراد بفترات زمنية قابلة للاختيار، وتوزيع الإيراد على بوابات الدفع.

• ترتيب الإيراد حسب الكورس، ومتابعة متوسط قيمة الطلب (AOV) برسم اتجاه مصغّر.

• فلاتر عامة للفترة والكورس تنطبق على كل عناصر الصفحة.

2) استرجاع المدفوعات

جدول مخصّص لعمليات الدفع غير الناجحة يعرض آخر محاولة لكل طالب، ويستبعد تلقائيًا من أتمّ الدفع لاحقًا في الكورس نفسه، فيتابع الفريق المبيعات القابلة للاسترجاع فقط.

3) أداء الكورسات

بطاقات مقارنة للكورسات تعرض المسجّلين والإيراد ومتوسط الإنجاز، والتغيّر مقارنة بالفترة السابقة، ومنحنى التسجيل خلال 30 يومًا، مع إمكانية تغيير طريقة العرض والترتيب حسب أي مؤشر.

4) المبيعات والنمو

قائمة مباشرة بآخر عمليات الشراء الناجحة، بجانب رسم للنمو يقارن المستخدمين الجدد بالاشتراكات الجديدة، ليعرف الفريق هل تتحوّل الزيارات إلى إيراد.

5) تفاعل المتعلّمين والاحتفاظ بهم

• المتعلّمون النشطون خلال 7 و30 يومًا، ومتوسط نسبة الإنجاز، وعدد الطلاب المعرّضين للانقطاع.

• اتجاه الإنجاز مقابل النشاط، وتوزيع المتعلّمين على مراحل التقدّم: مكتمل، قيد التقدّم، بدأ للتوّ، خامل.

• جدول بالطلاب المعرّضين للانقطاع (غير نشطين منذ 14 يومًا على الأقل ولم يكملوا 80%)، قابل للبحث والترتيب وجاهز لحملات المتابعة.

6) تحليلات الفيديو

منحنى تراجع يوضّح بدقة النقطة التي يتوقّف عندها المشاهدون في كل درس، مع فلترة حسب الكورس والفيديو، وترتيب للدروس الأكثر مشاهدة. قرارات المحتوى تُبنى على بيانات الاحتفاظ لا على التخمين.

7) الاكتساب وقياس أثر التسويق

• قمع كامل من الزيارة إلى التسجيل ثم الاشتراك ثم النشاط ثم الإكمال، مع نسبة التسرّب بين كل مرحلة.

• أهم مصادر الزيارات وأهم صفحات الهبوط مع معدّل التحويل إلى تسجيل.

• قمع واتساب يتتبّع كل رابط حملة من الضغطة إلى التسجيل إلى الشراء.

• الزوّار اليوميون الفريدون وحجم رسائل الدعم اليومية.

8) المحتوى والطلاب والعمليات

• الكورسات: جدول واحد لفتح تفاصيل كل كورس وفصوله وفيديوهاته وصفحته على الموقع.

• محرّر الكورس: تسعير مزدوج بالجنيه للزوار من مصر وبالدولار للزوار الدوليين، وخصم اختياري بسعر مشطوب مع معاينة فورية، وخمس خانات صور مخصّصة (الموقع، غلاف الفصل العريض، الموبايل، صفحة الدفع، صفحة الهبوط) مع إرشادات المقاسات.

• الفصول: ترتيب الفصول والدروس بالسحب والإفلات، وربط فيديوهات موجودة من مكتبة الستريم.

• المستخدمون والأدوار: إدارة المستخدمين مع البحث والفلترة حسب الدور.

• الاشتراكات: تسجيل متدرّب يدويًا، وإيقاف الوصول وإعادة تفعيله، وربط كل اشتراك بعملية الدفع الخاصة به.

• العروض: أقسام عروض محدودة المدة بشارة وسعر قديم وجديد وقائمة مزايا وعدّاد تنازلي وزر دعوة للإجراء، كلها قابلة للتعديل دون كود.

• صندوق الدعم: كل رسائل الطلاب مع حالتها ورد الإدارة في مكان واحد.

التقنيات المستخدمة

• الواجهة: Next.js وTypeScript بواجهة عربية أولًا بنظام RTL، مع وضعين فاتح وداكن.

• البيانات: Supabase (PostgreSQL)، وتُنفَّذ التحليلات الثقيلة كدوال داخل قاعدة البيانات لتبقى الرسوم سريعة مع نمو البيانات.

• التكاملات: مدفوعات Kashier وفيديو Bunny Stream، وكلاهما يغذّي طبقة التحليلات.

• الصلاحيات: أدوار وصلاحيات مبنية على Supabase Auth.

الأثر والنتائج

• شاشة واحدة تجيب عن أسئلة الأكاديمية اليومية: ماذا بيع، وما الذي ينجح، ومن يحتاج إلى متابعة.

• إيراد قابل للاسترجاع يظهر تلقائيًا بدل أن يضيع في سجلات الدفع.

• إدارة استباقية للاحتفاظ بالطلاب عبر قوائم المعرّضين للانقطاع وبيانات تراجع المشاهدة.

• الفريق يدير المحتوى والأسعار والعروض والطلاب والدعم دون مطوّر.

تريد لوحة مثلها لأكاديميتك؟ تعرّف على HBS LMS.